Web Survey Methodology di Mario Callegaro, Katia Lozar Manfreda e Vasja Vehovar (Sage, 2015)

Le indagini online sono diventate da qualche anno la principale metodologia di raccolta questionari: a livello globale nel 2011 hanno superato il 50% delle indagini e continuano a crescere.

Il libro di Callegaro, Lozar Manfreda e Vehovar ha l’obiettivo di dare delle indicazioni sui due aspetti che caratterizzano le indagini online:

  • indicazioni metodologiche per evitare gli error/ bias nelle diverse fasi di un'indagine (pre-fielding, fielding e post-fielding);
  • indicazioni tecnologiche per evitare quegli errori implementativi che talvolta inficiano le indagini online.

Nelle indagini online gli aspetti tecnologici si intersecano profondamente con quelli metodologici e spesso rivestono un ruolo primario. Tanto per fare un esempio per evitare di avere un Response Rate (tasso di risposta) eccessivamente basso è necessario evitare che le nostre e-mail di invito alla survey finiscano nello spam; da qui la necessità di alcuni accorgimenti tecnici che permettano di ovviare al problema. Oppure, per essere sicuri che il questionario non soffra di un errore di measurement, è necessario conoscere i differenti dispositivi/browser utilizzati dai rispondenti ed adattare il questionario (responsive design).

Il libro pone anche la giusta attenzione agli aspetti metodologici: seguendo lo schema del Total Survey Error (Groves ed al 2009) analizza gli errori che possono verificarsi (validity, measurement, processing, coverage, sampling, nonresponse ed adjustment) nell’indagine online ed indica come evitarli o tenerli sotto controllo.

E’ un libro assolutamente necessario per chi voglia fare indagini online.

Interessante anche la prospettiva sul futuro con cui si chiude il libro: secondo gli autori le indagini online sono destinate ad acquisire ulteriori quote di mercato rispetto agli altri mode e arriveranno ad eliminare le indagini mixed-mode.

Per chi fosse interessato un blog sul libro ed il link della casa editrice sul libro.

 

Buon lavoro a tutti

 

 

 

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