Le indagini CATI sono un processo complesso e gran parte dell'errore puo' essere introdotto con una insufficiente formazione e gestione degli intervistatori e supervisori.

I punti trattati in questo short-course sono:

1- compiti dell'intervistatore, tecniche di intervista e contatto;

2- compiti della supervisione;

3- iterazione e tecniche per la riduzione dell'errore dovuto all'intervistatore, al questionario ed allo scheduling.

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