Perchè affidarci le Vostre interviste

Specializzazione su un unico aspetto della ricerca statistica e cioè sulla raccolta questionari: la qualità deriva dalla specializzazione.

Esperienza consolidata di una decina di anni di fornitura indagini per centri studi ed università

Risorse umane adeguate: lo staff è composto di statistici ed informatici

Informatizzazione ad hoc con il nostro software del processo di rilevazione statistica in base alle necessità del cliente

La qualità dei nostri dati è garantita dal seguente processo produttivo.

Questionario

Il committente consegna la lista delle domande da sottoporre; la lista delle domande viene revisionata una ad una al fine di costruire un questionario adatto alla sottoposizione via telefono (CATI), via web (CAWI) o personale (PAPI); il questionario CATI, CAWI o PAPI definitivo viene costruito grazie all'analisi del processo di domanda-risposta.

Campionamento e scheduling

Una analisi di fattibilità relativa al campionamento sull'universo da Voi prescelto viene effettuata preliminarmente per garantire la qualità della survey.

Per raggiungere il campione con la minor distorsione possibile vengono impostati nel software gli algoritmi di estrazione e di scheduling ottimali. Durante la rilevazione gli algoritmi prescelti ci garantiscono il campione ottimale nel rispetto delle quote.

Rilevazione

Gli intervistatori preparati con la Standardized Survey Interviewing Technique vengono formati ad hoc sullo specifico questionario; gli intervistatori vengono pagati ad ora e non a intervista per evitare distorsioni legate all'inaccuratezza della rilevazione a cottimo.

I supervisori in rapporto 1 a 10 costantemente aiutano gli intervistatori e raccolgono suggerimenti e problemi legati al questionario;

Il software individua automaticamente attraverso alcuni indicatori statistici gli intervistatori che introducono distorsioni nel campione.

I supervisori attraverso dei moduli standardizzati rilevano gli errori sistematici degli intervistatori e aiutano gli intervistatori a correggerli con delle utilities presenti nel software.

Il software durante la compilazione del questionario si occupa di controllare le risposte dei Rispondenti (CATI e CAWI).

Consegna file dati

Un file dati contenente le risposte viene controllato ed esportato nel formato desiderato dal cliente.

Un file separato contenente lo scheduling del singolo contatto viene consegnato al cliente.

Un file documento per l'invio ad Agcom per una eventuale pubblicazione del sondaggio sui giornali; questo documento contiene, oltre alle caratteristiche generali del campione ed il parametri di qualità sotto cui si è svolta la rilevazione, anche un Response Rate (tasso di risposta) standard definito dalla comunità scientifica internazionale.

Grazie alla sua tipologia di clientela, che richiede dati di qualità, Demetra ha sviluppato una organizzazione interna capace di fornire indagini di un alto livello qualitativo.

E' stata incaricata dalla Comunità europea della valutazione delle indagini CATI svolte nei 15 paesi UE da Eurobarometro Imprese e Cittadini dal 2000 al 2002.

Inoltre sta svolgendo il coordinamento tecnico in 18 indagini CATI per il Ministero delle Pari Opportunità all'interno del progetto Urban rete antiviolenza.

Da Marzo 2001 Demetra ha informatizzato il processo di rilevazione statistica dei questionari a 360 gradi.

Per concludere, amiamo ricordare i nostri risultati negli exit poll su Veneto -elezioni regionali 2000 e politiche 2001- che ci hanno visto in concorrenza con i principali istituti di sondaggi presenti in Italia: le nostre stime presentavano errori massimi del 5% contro errori quasi a due cifre di altri istituti di ricerca che giungevano ad invertire i risultati delle elezioni!

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