Indagini statistiche e sondaggi su cellulare via voce, SMS o web

Principali applicazioni:

Indagini o sondaggi di soddisfazione su propri clienti via SMS

Posizionamento via GPS

Premessa: Come raccogliere dati nell'era del cellulare

30 anni fa il 100% delle indagini erano svolte con intervistatori che andavano a casa delle persone o in azienda; 10 anni fa oramai il 50% delle indagini venivano svoltte via telefono; l'anno scorso il 20% delle indagini veniva svolto via web. Nel 2009 l'1% delle indagini verrá svolto su cellulare.

Un'indagine durava mesi ora anche pochi giorni. I cambiamenti tecnologici permettono di conoscere entro qualche settimana cosa compra il cittadino di Pechino o entro qualche giorno se il proprio cliente é soddisfatto.

30 anni fa solo le grosse multinazionali utilizzavano le ricerche di mercato, i sondaggi d'opinione o le ricerche statistiche. Ora rientrano nelle possibilitá di chiunque: piccola impresa, ente di formazione locale, comune.

Interviste su cellulare via SMS, sul browser del telefonino o direttamente telefonandogli. Nuove tecniche denominate MCATI (Mobile Computer Assisted Telephone Interviewing) o MSAQ (Mobile Self Administrated Questionnaire -via browser e via SMS-).

Nuove difficoltá per avere dati di qualitá: come avere dati sui giovani olandesi (heavy mobile -forti utilizzatori di cellulare-) o su imprenditori over 55 veneti?

La nuova era tecnologica sta arrivando.

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Qui di seguito un video sulle problematiche delle interviste su cellulare.

Usa 15 minuti per ascoltare e vedere le problematiche.