Interviste telefoniche in Italia e all'estero (CATI)

Formazione degli intervistatori

Fase di importanza decisiva per una corretta rilevazione delle informazioni è la formazione degli intervistatori. Si tratta qui di fornire spiegazioni dettagliate dei fini della ricerca e del senso implicito ed esplicito delle singole domande al fine di fornire agli intervistatori l'orizzonte cognitivo della rilevazione. Ciò si rende necessario per consentire agli intervistatori di riconoscere gli errori di comprensione da parte dell'intervistato ed impedire così gravi errori extracampionari, vale a dire errori diversi dalla specifica tecnica di costruzione del campione. I dati rilevati, infatti, possono essere fuorvianti sia perchè il campione non è rappresentativo dell'universo a cui i dati vengono rapportati (errori campionari), sia perchè le risposte fornite sono fondate su un errore di comprensione che l'intervistatore non ha saputo riconoscere (errori extracampionari).

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